職位描述
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職位描述:
崗位職責(zé):
1、城市服務(wù)中心團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)工作;
2、城市服務(wù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn),標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
3、城市服務(wù)中心6s管理;
4、城市服務(wù)中心配件計劃提報;
5、城市服務(wù)中心應(yīng)急事件處理;
6、每月提交故障案例和工作創(chuàng)新案例;
7、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及需求,提出站點的設(shè)置方案、城市服務(wù)中心的升級需求;
8、早、周、月會召開,公司文件傳達(dá)學(xué)習(xí)組織。
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗;
2、具備較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力,能應(yīng)對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景并找尋最優(yōu)方法解決問題;
3、有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程管控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的sop搭建經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、對數(shù)據(jù)敏感,善于將數(shù)據(jù)作為工具為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù);
5、對服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的問題,有風(fēng)控意識并能提前預(yù)防。
崗位職責(zé):
1、城市服務(wù)中心團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)工作;
2、城市服務(wù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn),標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
3、城市服務(wù)中心6s管理;
4、城市服務(wù)中心配件計劃提報;
5、城市服務(wù)中心應(yīng)急事件處理;
6、每月提交故障案例和工作創(chuàng)新案例;
7、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及需求,提出站點的設(shè)置方案、城市服務(wù)中心的升級需求;
8、早、周、月會召開,公司文件傳達(dá)學(xué)習(xí)組織。
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗;
2、具備較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力,能應(yīng)對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景并找尋最優(yōu)方法解決問題;
3、有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程管控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的sop搭建經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、對數(shù)據(jù)敏感,善于將數(shù)據(jù)作為工具為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù);
5、對服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的問題,有風(fēng)控意識并能提前預(yù)防。
工作地點
地址:南京雨花臺區(qū)廣州-沙灣
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
眾能聯(lián)合數(shù)字技術(shù)有限公司
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